Garantieerweiterung

Wann kann eine Serviceerweiterung aktiviert werden?
Eine Serviceerweiterung kann zu jedem Zeitpunkt innerhalb der Basisgarantie aktiviert werden. Wenn die Basisgarantie beispielsweise 3 Jahre beträgt, hat der Kunde 3 Jahre Zeit eine Serviceerweiterung zu aktivieren (z.B. für ein 4. Jahr).

Wann beginnt die Laufzeit der Serviceerweiterung?
Die Serviceerweiterung beginnt mit der Basisgarantie der Maschine. Wenn ein Kunde eine 4 Jahre Vor-Ort-Erweiterung für eine Maschine mit 3 Jahren Carry-In kauft und am Ende des dritten Jahres aktiviert, so kann er nur noch für das folgende vierte Jahr den gewünschten Vor-Ort-Service in Anspruch nehmen.

Wie bekomme ich die richtige Garantieerweiterung ?
Dazu bitten wir Sie eine Anfrage per Mail an info@ok2.de zu stellen. Wir benötigen den Typ- und Seriennummer des Geräts. Beides finden Sie auf der Unterseite des Notebooks bzw. unter dem Akku.